Certifique-se de que está num ponto brilhante para que a sua foto fique nítida. Envie uma selfie do seu rosto, contendo apenas você na imagem, sem adereços, como óculos e chapéu

fotógrafos oficiais da Fotop serão identificados com coletes laranja personalizados e colocados estrategicamente ao longo do Sambódromo. O sistema reconhecerá as suas fotos através do reconhecimento facial, comparando a selfie enviada com as imagens captadas pelos fotógrafos

Durante os desfiles, poderá acompanhar as fotos que estão a ser adicionadas ao seu pacote. Para aceder aos mesmos basta visitar o website www.fotop.com, utilizar o link enviado por e-mail ou

Fazer o download das fotos é simples: seleccione as pretendidas e clique em "descarregar". Não há um número mínimo garantido de fotos, mas se o seu pacote contiver menos de 6 fotos, pode solicitar um reembolso. Além disso, não há limite máximo de fotos, então aproveite o tempo para incentivar os fotógrafos a gravar muitos momentos especiais!

Não há um número mínimo garantido de fotos, mas se o seu pacote tiver menos de 5 fotos, pode solicitar um reembolso. Após a inserção da selfie, a embalagem passa a ser pessoal e intransferível e só pode ser alterada

Se encontrar fotos suas entre os ficheiros não identificados, deverá contactar sac@fotop.com.br, informando o código da (s) foto (s) (localizada abaixo da foto) no prazo de 7 dias após o evento para que o seu pedido seja reprocessado.

Se estiver a usar adereços que cubram completamente o seu rosto, o reconhecimento facial pode não ser eficaz. Se tal ocorrer, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

O reembolso e cancelamento serão feitos no prazo de 30 dias após o pedido utilizando o método de pagamento utilizado na encomenda.

Cada Fotopack é válido para uma pessoa e essa pessoa, identificada pela selfie enviada, devendo esta pessoa estar presente em TODAS as fotos da embalagem.