Assurez-vous qu'il se trouve dans un endroit lumineux pour que votre photo soit claire. Envoyez un selfie de votre visage, ne contenant que vous sur l'image, sans accessoires, tels que des lunettes et

photographes officiels de Fotop seront identifiés par des gilets oranges personnalisés et placés stratégiquement le long du Sambadrome. Le système reconnaîtra vos photos grâce à la reconnaissance faciale, en comparant le selfie envoyé avec les images capturées par les photographes.

Pendant les défilés, vous pourrez suivre les photos ajoutées à votre colis. Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur le site www.fotop.com, d'utiliser le lien envoyé par e-mail ou d'accéder à l'application

Le téléchargement des photos est simple: sélectionnez celles que vous souhaitez et cliquez sur "Télécharger". Il n'y a pas de nombre minimum de photos garanti, mais si votre colis contient moins de 6 photos, vous pouvez demander un remboursement. De plus, il n'y a pas de limite maximale de photos, alors prenez le temps d'encourager les photographes à enregistrer de nombreux moments spéciaux

n'y a pas de nombre minimum de photos garanti, mais si votre colis contient moins de 5 photos, vous pouvez demander un remboursement. Après avoir inséré le selfie, le forfait devient personnel et non transférable et ne peut être modifié qu'avant l'événement

Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com.br, en indiquant le code de la ou des photos (situées en dessous de la photo) dans les 7 jours suivant l'événement afin que votre demande soit traitée à nouveau.

Si vous utilisez des accessoires qui recouvrent complètement votre visage, la reconnaissance faciale risque de ne pas être efficace. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Le remboursement et l'annulation seront effectués dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Chaque Fotopack est valable pour une personne et cette personne, identifiée par le selfie envoyé, et cette personne doit figurer sur TOUTES les photos du colis.