Garanta que esteja em um local iluminado para que sua foto tenha nitidez. Envie uma selfie do seu rosto, contendo apenas você na imagem, sem adereço, como óculos e chapéu.

Os fotógrafos oficiais da Fotop estarão identificados com coletes laranja personalizados e posicionados estrategicamente ao longo do Sambódromo. O sistema reconhecerá suas fotos por meio de reconhecimento facial, comparando a selfie enviada com as imagens capturadas pelos fotógrafos. 

Durante os desfiles, você poderá acompanhar as fotos sendo adicionadas ao seu pacote. Para acessá-las, basta visitar o site www.fotop.com, utilizar o link enviado por e-mail ou acessar o aplicativo.

O download das fotos é simples: selecione as desejadas e clique em "download". Não há número mínimo garantido de fotos, mas, caso seu pacote tenha menos de 6 fotos, você poderá solicitar reembolso. Além disso, não há limite máximo de fotos, então aproveite para incentivar os fotógrafos a registrar muitos momentos especiais!

Não há número mínimo garantido de fotos, mas, caso seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar reembolso Após inserir a selfie, o pacote torna-se pessoal e intransferível, podendo ser alterado apenas antes do evento.

Caso você encontre fotos suas entre os arquivos não identificados, você deverá entrar em contato com sac@fotop.com.br, informando o código da(s) foto(s) (localizado abaixo da foto) em até 7 dias após o evento para que o seu pedido seja reprocessado.

Se você estiver utilizando adereços que cubram o rosto por completo, o reconhecimento facial pode não ser efetivo. Caso isso ocorra, entre em contato com nosso atendimento para receber assistência.

O reembolso e o cancelamento serão realizados em até 30 dias após a solicitação por meio da forma de pagamento utilizada no pedido.

Cada Fotopack é valido para uma pessoa e esta pessoa, identificada pela selfie enviada, e esta pessoa deve obrigatoriamente estar aparecendo em TODAS as fotos do pacote.