Nadat je je startpakket hebt opgehaald, moet je je startnummer of fietsnummer doorgeven om het pakket te voltooien.

Download je foto's direct via de Fotop-app. Je krijgt ook een melding op je geregistreerde e-mailadres zodra je foto's klaar zijn om te downloaden.

De foto's kunnen binnen 3 dagen na publicatie van het evenement worden geleverd, in digitaal formaat met hoge resolutie (3.000 pixels aan de langste zijde).

Het minimumaantal gegarandeerde foto's in het pakket is 10 foto's per atleet.

Na het invoeren van het startnummer, fietsnummer of de selfie wordt het pakket persoonlijk en niet overdraagbaar, en kan het alleen vóór de wedstrijd worden gewijzigd.

Vind je je foto's tussen de niet-geïdentificeerde bestanden? Neem dan binnen 7 dagen na het evenement contact op met sac@fotop.com.br en geef de code van de foto('s) door (onder de foto), zodat je bestelling opnieuw kan worden verwerkt.

Wil je je bestelling annuleren? Dien het verzoek dan uiterlijk 3 dagen vóór het evenement in via sac@fotop.com.br. Na deze termijn is annuleren niet meer mogelijk.

Heb je niet het minimum van 10 aangeboden foto's? Vraag dan binnen 30 dagen na het evenement een terugbetaling aan via sac@fotop.com.br. Na deze termijn worden verzoeken om terugbetaling niet meer geaccepteerd.

Terugbetalingen en annuleringen worden binnen 30 dagen na het verzoek gedaan via de betaalmethode van de bestelling.